定期便について

注意事項

■対象商品

ロイヤルカナン、ニュートロの対象のドライフードの「定期便」が20％OFF対象商品です。ウェットフードやおやつは対象外です。

■20％OFFの確認方法

お買い物カート内の「お値引き」欄に他の値引きと合計して表示されます。

■送料

20％OFF後の合計金額が3,000円（税込）未満の場合、送料660円（税込）を申し受けます。

※本キャンペーンは予告なく変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • ご希望の商品のページで、緑のボタン「定期便で購入する」をクリック！

＼商品はこちらから探してね／

  • ご希望のお届け間隔を指定してください。月（1ヵ月・2ヵ月…）や、日数（例えば21日なら3週間）で
    自由に設定が可能です。

これで完了！ ご指定のサイクルでお届けします。

その他の定期便対象商品はこちらからご覧いただけます

  • 欲しい商品を見つけたら、「おまとめ発送にする」ボタンをクリックしてください。
    ※「おまとめ発送」ボタンは、定期便をご利用のアカウントでログイン中の場合のみ表示されます。
    （追加可能な定期便がいくつかある場合は、どの定期便に追加するかお選びください。）

    おまとめ発送を選ぶと、定期便と一緒に追加商品がカートに入るので、「変更内容を確認する」をクリックし、内容に誤りがないかご確認の上、「変更内容を確定する」ボタンをクリックしてください。

  • 定期便と一緒に送ってほしい商品があれば、『マイページ』の『定期便』から、対象の定期便の「ご注文の詳細・変更はこちら」をお選びください。

    「今回のみ定期便に追加」をクリックし、「検索して探す」「カテゴリーから探す」「閲覧履歴から探す」から、一緒に送ってほしい商品をご追加ください。

    定期便と一緒に追加商品がカートに入るので、「変更内容を確認する」をクリックし、内容に誤りがないかご確認の上、「変更内容を確定する」ボタンをクリックしてください。

「おまとめ発送」注意事項

※おまとめ発送は、ペピイ定期便明細ページには反映されません。反映については「定期便ご注文履歴の確認」をご確認ください。

※マイページでのお届け内容の変更やおまとめ発送のお申し込みは、1配送につき1回に限ります。
2回目以降は、お電話またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

よくあるQ&Aについて

Q.定期便の「お届け日」の変更はできますか？

A.お届け日の変更もマイページからラクラク！

  • 次回お届け時間・日指定の「変更」をクリック。

  • お届け日の変更もここから自由自在！
    「すぐにお届け」を選択すれば、
    急ぎの時もすぐ発送！

  • お届けサイクルの変更もここから自由に変えられます。
    ※次回お届け予定日の8日前までのご変更が可能です。

Q.途中から、商品の変更はできますか？

A.商品の変更・追加もカンタンです!

  • マイページの「定期便」のページで、キャンセル・追加が可能です。
    ※変更する場合は、「この商品をキャンセルする」で一旦キャンセルし、「定期便に商品を追加」から新たにご希望の商品を追加してください。

Q.途中でフード・シーツ・猫砂などが余ってきた時は？

A.お届けの間隔を延ばして解決！

  • お届けの間隔は最長で3ヵ月。最短で2週間に1回。
    残量に合わせて変更していただけます。
    お届けの8日前までにお申し込みください。

インターネットからのお申し込み

＞ 犬用品はこちらから

＞ 猫用品はこちらから

・お届け予定日とご注文商品の内容をメールでお知らせいたします。

・商品の変更やお届け予定の変更も可能なので便利です。

カタログからのお申し込み

＞カタログからのお申し込みはこちら

お電話・FAX・ペピイ定期便ハガキでもお申し込みいただけます。

変更のお手続き・解約・お問い合わせについて

ご変更の手続きについて

お届けする商品やお届け予定の変更、同送サービスをご利用などは、下記の申込画面、またはお電話・FAXでお知らせください。

※次回お届けの8日前までにご連絡ください。期日を過ぎますと、変更ができません。
ご了承ください。

※マイページでのお届け内容の変更や同送サービスお申込みは、1配送につき1回に限ります。
2回目以降は、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

※おまとめ発送は、ペピイ定期便明細ページには反映されません。反映については「定期便ご注文履歴の確認」をご確認ください。

インターネット

＞ 変更お申し込みはマイページよりお手続きください。

お電話

0120-121-979（受付時間：月～土 9:00～17:00 ※日祝休業）

※定期便おまとめ発送のご利用の際は「定期便おまとめ発送利用」とお申し付けください。

定期便の解約

定期便の解約については、上記のお電話での受付となります。

※解約のご連絡は次回お届けの8日前までにご連絡ください。

お問い合わせ

ご不明な点は以下よりお問い合わせください。

＞ 問い合わせフォーム

※初回から3回目のお届けまでは、定期便の解約をご遠慮いただいております。

※お届け間隔の設定は、最長で3ヵ月まで可能となっております。

※曜日の指定（毎週水曜日など）はできませんのでご了承ください。

※クール便での配送商品は、クール便代金220円を別途申し受けます。

※わくわくポイントの10倍特典は、定期便の初回出荷時のお買い物より反映となります。

※インターネット特典や優待特典、キャンペーンなどで特典が重複する場合は、一番高い方の特典１つが適用されます。

※定期便を解約された場合、定期便特典は解約日までの適応となります。

※価格改定および完売などでご請求金額が変わる場合、事前にご連絡させていただきます。

※おまとめ発送は、ペピイ定期便明細ページには反映されません。反映については「定期便ご注文履歴の確認」をご確認ください。