ペピイとは

• ペピイは誰が運営しているのですか？
• 問い合わせ先について教えてください。

会員登録

• ネット会員になることでどのような特典があるのですか？
• これまで電話やカタログについているハガキ・FAX用紙で注文しているのですが、新たにネット会員になると2重登録になりませんか？
• 登録は有料ですか？
• 登録内容を変更したいのですが…
• パスワードを忘れたのですが…
• ネット会員を退会したいときは？
• 会員登録できないんですが・・・

メールマガジン

• メルマガはいつ発行されますか？
• メルマガを購読したいのですが…
• 携帯電話でもメルマガを購読できますか？
• 過去のメルマガ（バックナンバー）を見ることはできますか？
• メルマガを解除したいのですが…
• 携帯電話でメルマガが届かないのですが…

最新カタログのお申し込み

• 最新カタログがほしいのですが…

セキュリティと個人情報

• 登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう？

ご注文について

• メール、FAX、電話などでの注文はできますか？
• 注文受付時間は？
• キャンセルや追加はできますか？
• ペピイからメールが届かないのですが…
• 入力不可の文字について
• 別々に注文したら、送料はかかりますか？

お支払いについて

• 支払い方法を教えてください。
• クレジットカードで注文できますか？また、カード番号を入力しても大丈夫ですか？
• 支払い時に「手数料」はかかるの？
• 支払方法の変更をしたいのですが？

お届けについて

• お届けまでどれくらいかかるの？
• お届け日の指定はできるの？
• 留守がちなので、商品のお届け前に電話はしてくれるの？
• 商品が届かないみたいなのですが…
• 送料はいくらかかるの？
• 注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった場合の送料はどうなるの？
• ［別配送］の商品と一緒に買ったらどうなるの？
• 配送会社の指定はできるの？
• 海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？

返品・交換について

• 返品したいのですが？
• 届いた商品が違う・届いた商品が破損していたんですが？
• 食べなかったフードは返品できる？
• 洋服（ウェア）のサイズが合わなかったのですが、返品・交換できる？
• 返金はどのようになりますか？

お買い物機能

• カートってなに？
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わくわくポイントについて

• ホームページから商品の注文するとき「ペピイわくわくポイント」は使えるの？
• これまで保有している「わくわくポイント」は利用できるの？
• わくわくポイントは何ポイントから使えますか？
• わくわくポイント年間購入特典って？
• 定期便はわくわくポイント5倍ってほんと？
• ポイントのご利用有効期限

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