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よくある質問
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ペピイとは
ペピイは誰が運営しているのですか?
問い合わせ先について教えてください。
会員登録
ネット会員になることでどのような特典があるのですか?
これまで電話やカタログについているハガキ・FAX用紙で注文しているのですが、新たにネット会員になると2重登録になりませんか?
登録は有料ですか?
登録内容を変更したいのですが…
パスワードを忘れたのですが…
ネット会員を退会したいときは?
会員登録できないんですが・・・
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メルマガはいつ発行されますか?
メルマガを購読したいのですが…
携帯電話でもメルマガを購読できますか?
過去のメルマガ(バックナンバー)を見ることはできますか?
メルマガを解除したいのですが…
携帯電話でメルマガが届かないのですが…
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最新カタログがほしいのですが…
セキュリティと個人情報
登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう?
お買い物について
ご注文について
メール、FAX、電話などでの注文はできますか?
注文受付時間は?
キャンセルや追加はできますか?
ペピイからメールが届かないのですが…
入力不可の文字について
別々に注文したら、送料はかかりますか?
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
クレジットカードで注文できますか?また、カード番号を入力しても大丈夫ですか?
支払い時に「手数料」はかかるの?
支払方法の変更をしたいのですが?
お届けについて
お届けまでどれくらいかかるの?
お届け日の指定はできるの?
留守がちなので、商品のお届け前に電話はしてくれるの?
商品が届かないみたいなのですが…
送料はいくらかかるの?
注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった場合の送料はどうなるの?
[別配送]の商品と一緒に買ったらどうなるの?
配送会社の指定はできるの?
海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?
返品・交換について
返品したいのですが?
届いた商品が違う・届いた商品が破損していたんですが?
食べなかったフードは返品できる?
洋服(ウェア)のサイズが合わなかったのですが、返品・交換できる?
返金はどのようになりますか?
お買い物機能
カートってなに?
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わくわくポイントについて
ホームページから商品の注文するとき「ペピイわくわくポイント」は使えるの?
これまで保有している「わくわくポイント」は利用できるの?
わくわくポイントは何ポイントから使えますか?
わくわくポイント年間購入特典って?
定期便はわくわくポイント5倍ってほんと?
ポイントのご利用有効期限
ペピイ定期便について
ペピイ定期便の特典は?
追加・変更・キャンセルはどうすればいいの?
お届けはどうなるの?
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