よくある質問

お届けについて

お届けまでどれくらいかかるの？

商品すべての在庫のある場合は、ご注文受付後3〜5日程度でお届けいたします。（一部地域・商品は除きます。）
ご注文商品が2週間以上たっても届かない場合は、お問い合わせフォームからお問合せいただくか、
お問い合わせ専用フリーダイヤル0120-838-780までお願いいたします。



お届け日の指定はできるの？

残念ながら、お届け日の指定は承っておりません。
ただし、ご希望時間帯・ご希望曜日（平日・土日・日祝）はご注文の際にご指定いただけます。

※商品によりご指定できない場合もございます。



留守がちなので、商品のお届け前に電話はしてくれるの？

基本的にはお電話いたしかねます。
お支払方法が「代金引換」の場合には、配達前に商品をお届けする宅配業者からお電話を差し上げます。



商品が届かないみたいなのですが…

ご注文いただいてから2週間以上、商品のお届けや品切れの連絡がないときは、何らかの事情で受付できない場合がございます。

このような場合は、お問い合わせ専用フリーダイヤル（0120-838-780 　月曜〜土曜日 9:00〜19:00、日曜・祝祭日 9:00〜17:00）にお問い合わせください。



送料はいくらかかるの？

梱包・配送料は全国一律　税込500円となります。（別途運賃マーク・クール便マーク商品は除く）
一回のご注文で複数のお届け先がある場合には、それぞれに配送料が必要になります。



注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった場合の送料はどうなるの？

ペピイの都合で別々のお届けになっておりますので、送料は一度しかいただきません。



［別配送］の商品と一緒に買ったらどうなるの？

［別配送］の商品は基本、メーカー直送品になります。
[別配送]の記入が無い商品と一緒にご注文いただいた場合は、別々のお届けとなります。



配送会社の指定はできるの？

残念ながら、配送会社の指定はできかねます。
ペピイではおもに「ヤマト運輸」「佐川急便」「郵パック」にて商品をお届けしています。



海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？

ペピイでは日本国内のみの販売に限らせていただいております。

恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。